Drone System

Control Experience

打造無人機地面控制站的使用體驗

#Drone GCS UX#Control System#B2B

角色

UX / UI Designer

類型

B2B／國防與產業應用 · 控制站 UX

期間

2024 Q2 – 2025 Q1

簡述

公司從 AMR 轉向無人機市場之際，與國內無人機大廠合作聚焦地面控制站(手持控制器+App)的 UX 與 POC：從競品研究到實機測試，設計任務中可靠、低誤操作的流程與介面，支援國際展會 demo 與國防標案，並延伸至後台管理系統規劃

1. Overview從 AMR 終止到無人機新戰場

AMR Robot 專案終止後，公司希望把既有的機器人經驗，轉化為更有市場發展性的無人機產品線。我們與擁有多年軍／民用經驗的無人機廠商合作：

合作夥伴負責

飛行器本體與飛控技術

我們聚焦

「地面控制站的使用體驗」

本專案配圖皆為重新製作的示意圖與 AI 合成畫面

地面控制站聚焦項目

手持控制器的人因與操作佈局

實體按鍵與螢幕資訊的對應關係

按鈕 icon、狀態與告警設計

全新控制站 App 的IA 與操作流程

短期目標

做出一套 POC：能在國際無人機展上 demo，並具備投標國防部標案的基礎

因涉及軍事用途，客戶資訊高度保密，我們只能在有限資訊下，同時考量軍用與民用情境，從國際競品出發，找到 UX 的切入點，幫公司在全新領域站穩第一步

2. My Role在陌生領域中，拉出一條 UX 價值路徑

在這個專案中，我主要負責：

領域研究與競品分析

•從零開始建立無人機與控制站知識：用途類型、控制站型態、UI 佈局、常見資訊元素
•整理成控制站典型布局與互動模式，提出設計機會點與優先改進方向

控制站 UX / UI 設計

•與 ID 合作，協調控制器外型、人因操作與螢幕 UI 的對應
•規劃按鍵配置、icon 系統、狀態與告警行為
•設計控制站 App 的 IA、操作流程與 GUI 畫面

跨部門／跨公司協作與決策支持

•與 PM、AM、ME、ID、軟體工程師及合作公司一起討論方案
•以任務情境與流程圖，將技術語言轉成決策者看得懂的畫面
•製作給高層與客戶的提案簡報，說清楚「這套控制站能解決什麼問題」

實機 Prototype 測試與 issue 整理

•實際操作樣機與 App，模擬完整任務流程
•整理操作問題、易用性疑慮與 bug，彙整為改善清單與優先順序

展場意象影片（加值貢獻）

•製作國際無人機展覽的展場牆面影片
•使用 Midjourney、Kling AI 等工具，快速產出高質感視覺與動畫構想
•最終影片在展場上獲得高層與合作夥伴肯定

3. What we did從「看懂市場」到「做出能 demo 的控制站」

透過競品分析、人因設計、任務導向 App 架構與實機測試，我們交付了一套可在國際展會 demo 的控制站 POC。

→盤點軍用偵察、商用巡檢、搜救、農業等不同情境下的控制站形式
→分析 UI 佈局：地圖、航線、姿態、影像、系統狀態、警示如何同時呈現
→輸出一份控制站布局與互動模式總結，並提出關鍵問題

新手如何快速上手？

緊急狀況下，哪些資訊必須第一時間被看見？

實體鍵與觸控操作如何分工才不混亂？

→隨著控制器 ID 定稿，調整按鍵位置、數量與視線路徑，減少「抬頭低頭來回找」的負擔
→將高頻、時間敏感的操作放在實體鍵，設定型功能留在觸控介面
→設計清楚的 icon 與行為規則，讓操作者在按下去之前，就知道會發生什麼事

以任務流程，而不是功能清單，規劃 App 架構：

任務前

檢查、設定、載入任務參數與航線規劃

任務中

監看、調整、緊急應變與即時決策

任務後

資料回收、紀錄檢視與任務報告

→針對關鍵畫面設計 wireframe 與 GUI，將地圖、即時影像、警示與系統狀態整合在同一視野中
→同時考量展會 demo 動線，讓業務能在短時間說清楚「這套系統的價值」

→實機模擬從開機、連線、起飛、執行任務到返航
→記錄所有「需要多想一下」的地方：狀態不明、資訊被蓋住、按鍵與畫面不一致、潛在誤觸風險
→整理成 issue list 與建議方案，與 PM、工程與合作公司一起調整

最終成果

這套控制站不只在國際展會順利 demo，也成功取得客戶訂單，並延伸到後台管理系統的 UX 規劃（機隊管理、任務紀錄、維運）

4. Challenges & Impact資訊不完整時仍要做出可落地的設計

挑戰 1

軍事領域資訊受限，卻要設計「真的能用」的介面

客戶與任務細節多數無法公開，我們無法直接訪談實際操作者

解決方式：

•以國際競品與公開案例建立 baseline
•用偵察、巡檢、救災等泛用任務情境設計流程與畫面
•保留足夠彈性，未來有實際客戶時可以調整，而不用推翻架構

Impact：控制站設計同時支援展會 demo 與國防標案初步評估，在資訊有限的條件下，專案仍能持續向前

挑戰 2

跨公司、多角色協作，對齊「這套系統是為了什麼」

內部

PM、AM、ME、ID、軟體工程師、高層

外部

合作無人機公司、潛在客戶／標案單位

每個角色關心的點不同，我在其中扮演：

「用任務情境與畫面，把不同語言接起來的人。」

專案挑戰、解決方式與成果延伸影響的視覺化流程圖 — 從資訊受限與多角色協作的挑戰，到以 UX 作為橋樑，最終達成國際展會 demo、確認訂單與擴展後台系統

✓

國際展會成功 demo
吸引潛在客戶

→

確認實際訂單
擴大到後台管理系統

↑

內部理解 UX 價值
建立合作模式

5. What I learned

對我來說，這個 Drone 控制站專案，是在「自己原本不熟悉、資訊又有限」的領域裡，學會怎麼讓 UX 仍然發揮價值的一次實戰

一開始，我對無人機與軍用／產業任務的了解其實不深，很多真實需求也因為保密無法完全揭露。與其假裝很懂，我選擇做的是：

•先用國際競品與公開案例建立一個合理的 baseline
•再透過任務情境、控制站資訊優先順序、實體鍵與螢幕分工去設計「一條可以靠近真實需求的路」
•留下足夠彈性，讓未來實際導入客戶時可以調整，而不用全部推倒重來

當控制站方案在 XPONENTIAL 2025 美國休士頓展 上正式對外展出時，看到業務、合作夥伴與潛在客戶在攤位前實際操作、討論任務情境，對我是一個很重要的確認：

那些在會議室裡對「資訊怎麼排」「實體鍵怎麼配置」「狀態要怎麼回饋」的細部拉扯，最後真的有幫助大家在一個嘈雜又忙碌的展場裡，把系統講清楚、示範順暢

XPONENTIAL 2025 美國休士頓展場中，無人機與地面控制站在攤位上展示，前景是與會者與客戶在展位前交流與觀察操作情境 — Drone 系統在 XPONENTIAL 2025 美國休士頓展正式對外展示，驗證控制站體驗在真實展場情境中也能被快速理解與採用

這個專案讓我更確定：

在高門檻、資訊不透明的產業裡，UX 不一定能一開始就「定義所有細節」，但可以設計出一套讓團隊逐步靠近正確方向的結構與語言：讓工程、業務、高層和合作夥伴都有共同的畫面可以討論，並在真正走到展場與市場的那一刻，驗證自己做的選擇是不是站得住腳

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